Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être :

• Dans son emballage d'origine
• Non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
• Accompagné de la facture ou preuve d'achat

3. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité :

• Produits cosmétiques ouverts
• Produits de santé et bien-être ouverts
• Articles en solde ou promotion spéciale (sauf défaut)

4. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6. Contact

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@fiilaboutique.com ou via WhatsApp au +221 XX XXX XX XX.